قوانین و مقررات مدیا کالا
کاربر گرامی لطفاً جهت استفاده بهینه از محصولات و خدمات مدیاکالا موارد زیر را به دقت مطالعه نمایید ورود کاربران به سایت مدیاکالا و از پروفایل شخصی، طرحهای تشویقی و سایر خدمات ارائه شده توسط مدیاکالا به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و نحوه استفاده از خدمات مدیاکالا است. دقت داشته باشید که ثبت سفارش به معنای پذیرفتن کلیه شرایط و قوانین مدیاکالا از سوی کاربر است.
قیمت گذاری
در قیمت گذاری کالاهای موجود در مدیاکالا تمام تلاش بر این است تا قیمتها مطابق و یا کمتر از قیمت کالاهای مشابه در بازار باشد و به این ترتیب قیمتگذاری در مدیاکالا بر پایه اصل مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمتهای ارائه شده برای کالاها در مدیاکالا قیمتهای خرده فروشی بوده که غالباً بر اساس مدل و مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین قیمت میشوند. ولی سعی ما بر این است تا در حد امکان کالاها را با قیمتهای پایین تر از قیمت بازار در مدیاکالا عرضه کنیم .
ثبت سفارشات
امکان ثبت سفارش در مدیاکالا در تمام روزهای هفته و به صورت شبانه روزی وجود دارد .کلیه سفارشهای ثبت شده در مدیاکالا به وسیله ارسال شناسه سفارش از طریق پیش فاکتور، در نوبت پردازش قرار میگیرند. مدیاکالا در بسته بندی، ارسال و تحویل کلیه سفارشات ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را مینماید. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در مدیاکالا به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای مدیاکالا محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را خریداری کند.
کاربر می بایست هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم مشخصات را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل نماید. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش خریدار قابل پیگیری نخواهد بود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای مدیاکالا محفوظ است. بعد از ثبت تمام سفارشات از طرف تیم پشتیبانی مدیاکالا با مشتریان تماس حاصل شده و سفارش به تایید نهایی خریداران می رسد . بدیهی است در صورت عدم تایید و یا عدم موفقیت در تماس با مشتری سفارش کنسل خواهد شد .
ضمانت تعویض 7 روزه مدیاکالا
جهت ارائه خدمات پس از فروش مطلوب ، مدیاکالا با همکاری کلیه تامین کنندگان خود ، این امکان را فراهم نموده تا کلیه کالاها تا 7 روز پس از دریافت، امکان تعویض داشته باشند .لازم به ذکر است که مشکلات اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش مدیاکالا کنترل و بررسی میشود و در صورت تائید وجود مشکل، سفارش مشمول استفاده از خدمات فوق میشود. توجه داشته باشید که این سرویس، اشکالهایی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمیشود. آسیبهای فیزیکی ناشی از حمل و نقل شامل استفاده از این سرویس نمیشود و جهت اطلاع بیشتر شرایط مربوط به خسارت در هنگام حمل و نقل را مطالعه فرمایید.
برای استفاده از سرویس ضمانت تعویض 7 روزه فست شاپ کالا، دقت فرمایید که کالا به خوبی بسته بندی شود، لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود. در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط فست شاپ کالا دریافت نشود، امکان سرویس دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می شود.
در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده یا مشکل دار به اتمام رسیده باشد ، و مدیاکالا امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، مبلغ سفارش به حساب خریدار واریز خواهد شد .
مطابقت محتوای سایت با محصولات
صداقت ، مهمترین راز تداوم یک کسب و کار است . ما در مدیاکالا این جمله را زندگی می کنیم . تمامی تصاویر و توضیحات ارائه شده برای تک تک کالاها دقیقا مطابق با ویژگیهای محصول بوده و واحد آماده سازی و پردازش محصولات تمام سعی خود را می کند تا هر محصول را دقیقا همانطور که هست در سایت منعکس کرده و از بزرگنمایی چه در تصاویر و چه در توضیحات ارائه شده خودداری کند . در عین حال ما سعی داریم تا با نمایش تصاویر حرفه ای ، زیبا و چشم نواز از محصولات ، فضایی شیک و دلنشین برای شما مهیا کنیم تا پروسه ی خرید به کاری لذت بخش و جذاب تبدیل شود .اگر محصول ارائه شده توسط مدیاکالا دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.